發展觀光感言

遊客的演進大致可以分為三個階段：
第一階段「走馬看花」，這個階段旅客的特色是，抱著累積紀錄的心情，拍照留念、買紀念品，然後趕緊上車，轉往下一個景點。
第二階段「深度旅遊」，這個階段的旅客，出發前多半做過詳盡的功課，對要去的地方並不陌生，觀察的面向也更廣。觀光成了整合各種在地資源、文化、生活面貌的複合產業，要讓旅客感動，甚至超乎他們的預期，唯有提供更完善的服務，才能嬴得這些旅遊行家的掌聲，讓他們一來再來。
第三階段「無期無為」，因為工作和生活的壓力愈來愈大，社會價值觀也認為，適度放鬆有助於工作產值，人們便希望藉著旅行體驗截然不同的風光民情，暫時擺脫原有環境的壓力，好放鬆身心，找回更大的動能。
但無論是什麼階段的遊客，業者必須誠信以對，同時注意他們的反應與回饋，才能提升滿意度。最近常聽旅客對於旅遊中的一些行為，屢有怨言，往往為了搶商機，欺騙旅客、謊話以對、強力推荐商品等，造成旅客的不悅，對以觀光為導向的澎湖，造成負面的影響，如何讓細水長流，讓旅客會再來，都是發展觀光一重要的課題。政府更應教導民眾認識顧客是誰？他需要什麼？如何滿足顧客的需求？尋找優勢，厚實基礎，創意包裝，這才是發展澎湖觀光長久之計。